风潮风暴背后:共享经济不应过度挑战公共利益
浏览:22 时间:2022-9-17

今天,当热点稍纵即逝的时候,风潮涨价的风暴持续了很长时间,可以说是非常罕见的。自4月底以来的半个多月里,冯超经历了多轮责骂、出言不逊、当面质问和道歉。到目前为止,它已经受到了许多监管机构的批评和纠正,上演了一出“旷日持久”的死亡闹剧。

俗话说,世界已经充电很久了。

从表面上看,今天,当免费互联网的概念仍然根深蒂固,冯超单方面宣布涨价,这真的激起了很多人的神经。招致用户的广泛滥用并没有错。一些用户甚至向法院起诉丰朝,因为他们不满而被迫收取0.5元快递费,法院也立案,这很有意思。

事实上,这件事的诱因并不复杂,大多数人都有同样的看法。当用户通过邮寄订购时,快递费用已经包含在价格中。默认情况下,快递费用已经支付,需要在取快递之前再次支付。有第二项指控的嫌疑。即使你想把50美分传给用户,大多数人也不高兴。更重要的是,2018年3月国务院发布的《快递暂行条例》号文件明确规定,经营快递业务的企业应当按照约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人交付快递。也就是说,没有用户的同意,你不能把东西扔进快递柜,更不要说强制收费了,否则会变成“公开抢劫”,这是大家批评最多的一点。

从这个角度来看,在某种程度上,当前的用户在本质上没有改变,大多数人在大多数服务场景中仍然对价格敏感。即使在消费升级成为大背景的前提下,我们还是不得不承认这一点。当然,被消费升级所累的用户有明显的变化。在丰朝事件中,明显的变化是用户对服务的感知和需求变强,消费诉求更加自觉。一旦他们不满意,他们很容易形成反对意见,迫使企业进行调整。

可以说,用户消费习惯的这种微小变化及时提醒了运营商,为用户提供良好的服务越来越成为不可理喻的事情。

事实上,在“丰巢风暴”中,笔者想提醒相关企业,尤其是共享经济中的参与者,在共享领域有一条公共利益的红线必须明确认识和遵守,你可以保持低调,不要超越当下。一旦你失去理智并过度挑战,你可能会遇到灭绝的危机。

简而言之,公共利益是指在一定范围内能够满足所有人需求的对象,即具有公共效用的对象,或在一定范围内能够满足所有人生存、享受和发展的具有公共效用的资源和条件。

学校、城市基础设施等。都具有很强的公共性,一旦一个事物成为公共产品或具有公共性,它就具有一定的非竞争性和非排他性。原则上,我们不需要通过竞争来享受额外付费形式的公共产品。

回顾共享经济。共享经济自2014年左右开始蓬勃发展。特别是经过滴滴的发展壮大,出现了大量的共享服务平台,如共享自行车、共享汽车、共享收费宝贝、共享快件柜等。特别是经过五六年的探索和发展,快餐柜行业已经初步完成了第一轮“赌马”,在SF快递的支持下,丰超已经取得了一定的垄断地位。

从理论上讲,共享经济意味着用户的使用权取代了所有权,从而最大限度地提高了商品本身的使用效率,降低了使用成本,这也是共享经济中大多数参与者的商业价值。

然而,在作者看来,共享经济真正带来的(侵犯可能听起来并不愉快)不是所谓的用户使用权,而是公共利益或公开性的转移,恐怕每个人都没有勇气说出来。简单来说,无论是共享快餐柜还是自行车,商业模式都可以形成,因为这些共享的东西需要整个社会来转移一部分公共空间,尤其是在共享的自行车被堆放和扔掉之前,这显然是一条干净漂亮的道路。

共享快件橱柜也不例外。即使范围缩小到一个社区,它仍然需要在公共空间中占据一个单独的位置,这是所有共享经济概念的基本条件。此外,在公共利益转移的基础上,共享快餐柜这样的游戏要求用户集体转移部分休闲时间和自主权,即使大多数人一开始拒绝了。

在公共治理领域,当商业价值与公共价值发生冲突时,商业价值很有可能会让步。就共享经济的概念而言,将公共价值转移到存在的必要性没有错。关键在于这种公共性的转移能在多大程度上尽可能满足人们的公共需求,从而产生相对平等的交换价值。然而,对于这条赛道上的球员来说,认为转会是理所当然的,甚至让事情变得更糟,都是一个很大的错误。

欢迎你说,既然你想在公共轨道上挖掘商业价值,你应该对这种宣传有所敬畏。除了尽可能释放这种公共价值,如果你已经获得了某些或好的商业利益,你应该心存感激,而不是变得专横。在我看来,在这样的轨道上,做正确的事情比做正确的事情更重要。什么可以做,什么不能做,什么时候做可以做的事情,如何在不越界的情况下做,这些都需要仔细考虑。

如果没有这样的意识,我认为企业家应该谨慎地进入这样的轨道。有许多名利场,所以他们可以选择其他途径。

事实上,今年4月,商务部办公厅和国家邮政局联合发出通知,要求进一步落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》。通知指出,各地要明确智能快件箱和快件码头综合服务场所的公共属性,将其纳入相关公共服务设施规划,并提供土地使用保障和财政补贴等配套措施。最新的《上海市推进新型基础设施建设行动方案(2020-2022年)》还建议将智能终端配电设施纳入“新基础设施”类别。

当然,既然是在“新基础设施”的范畴内,我们就不能过分强调凤巢的单一作用。为了充分发挥共享快件橱柜的宣传和社会效应,相关部门、企业、社会和用户等个人确实有必要共同发挥多重治理主体的作用。

最关键的还是,在各自的治理单位,不要轻易越界,甚至无缘无故地激怒大家的神经。