A5创业网(公开号:iadmin5)针对近期丰超公司与杭州、上海部分住宅物业因智能快件免费存放期调整而发生的纠纷，国家邮政局约谈了丰超科技有限公司主要负责人，要求丰超公司采取积极措施，主动承担社会责任，开始研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理需求。国家邮政局相关负责人指出，智能快件快递是近年来新兴的快递终端服务形式之一。快递公共服务站配送和快递兄弟直接送货上门构成了终端服务的主要方式，是畅通微循环的重要设施，有利于保证快递的安全运营，提高服务效率和水平。特别是在防疫控制时期，其“非接触式配送”的特点受到了用户的广泛欢迎。智能快件箱等新业态的健康有序发展，关系到邮政快件行业的“六保”、消费者合法权益的保护以及新业态的健康发展，必须高度重视并有序推进。据国家邮政局相关负责人介绍，虽然智能快件箱的设立和运营是一种市场行为，但它面向广大消费者，具有一定的公共属性。丰朝公司应提高自身的地位，认真考虑用户的需求和业务发展的需要，妥善解决杭沪少数社区与丰朝之间的服务纠纷，并尽快提出合理的解决方案。处理好公益性与经营性的关系，合理调整4月27日公布的全国免费仓储期限等相关经营策略。同时，邮政管理部门将加强智能快件箱、公共服务站等新业态发展的法律研究、顶层设计和系统建设，推动地方政府落实属地责任，将智能配送设施纳入城乡公共基础设施建设，抓紧制定新业态服务标准，探索公共服务设施创新管理机制。然而，快递企业在未经用户同意的情况下被调查和处理，例如将货物运送到智能快件箱和公共服务站；督促包括智能快件箱和公共服务站运营商在内的各类快递企业加大投入，加强管理，通过技术升级和服务规范，充分保障用户的知情权和选择权，满足人民群众日益增长的邮政需求。5月15日晚，丰朝对公告进行了回应，真诚接受了行业主管部门和各级政府部门的批评，认真落实了访谈意见，提升了常委地位，主动采取了整改措施，寻求企业规范发展与用户满意的最佳结合。会员服务还存在一些不完善之处，与用户沟通和听取意见还不够。在此，我为给用户带来的不便道歉。并表示从5月20日起，用户的免费存储时间将从原来的12小时延长到18小时，超