驴追踪技术副总裁王哲宇:创新智能旅游产品,推动后流行病行业的数字化转型
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在3月31日举行的“2020中国文化旅游消费在线峰会暨常熟文化旅游发展研讨会”上,吕纪科技副总裁王哲宇表示,如何应对疫情积压后可能出现的报复性旅游消费,将成为旅游业面临的重大考验。本次研讨会由常熟市人民政府主办,常熟市文体局承办,主题为“春天的新消费,百花齐放的新生态”。在活动定向中,100多名机构负责人应邀在线参加。从“新消费、新产品、新渠道、新营销、新目的地”五个角度,跨境创新,深入分析疫情后文化旅游产业发展的新思路、新路径和新趋势。以全新的视角关注常熟文化旅游的发展。智辉创始人兼首席执行官刘兆辉主持了圆桌讨论会。常熟市文化体育广电旅游局局长顾、科技副总裁、阿里巴巴云华东地区房地产文化旅游解决方案总监、快运董事长兼CEO等业内资深人士围绕“旅游目的地数字化全要素构成”这一主题进行了深入探讨,为旅游目的地在疫情后的数字化转型提出了建议。“除了用手机拍照之外,其他互联网应用目前对游客来说似乎非常困难。我们将围绕帮助游客真正在网上玩得更好这一目标,然后对景区的游戏元素和游客类型进行提炼和分类。”王哲宇认为,如何通过数字化手段对目标游客进行分类和描绘,以满足游客的全方位需求,包括饮食、住宿、交通、旅游、购物和娱乐,是在各景区出现报复性旅游需求之前需要解决的现实问题。驴迹技术在线电子导游可以为游客提供手绘景点地图、景点多语种介绍和景点语音讲解、旅游路线推荐、服务点导游等。同时,可以准确查询厕所、餐厅、商店、景区等服务设施,全方位改变了游客的出行方式和景区服务模式。截至2019年底,驴踪技术已开发了19,493个在线电子游,覆盖了中国所有5A级景区。在王哲宇看来,技术不是目的,而是手段。因此,驴迹技术的核心重点是通过数字化手段帮助景区游客在线下活动中有更好的游戏体验。吕纪科技基于SaaS技术开发的智能管理服务系统可以实现对个别游客或突发情况的监控系统,通过人工智能和机器学习分析终端用户的共同需求,高效调度景区工作人员,定位和跟踪景区硬件设施,统计使用情况和设备状态管理。该系统可以通过数字化手段有效地促进疫情后目的地的智能化管理。他透露